风险：对市场需要产品的发展趋势判断失误；客户要求识别不完整；未能确保能够满足客户要求就签署合同。 机遇：对市场判断正确，完全识别和能满足顾客需求，赢得顾客，签订合同。
1.对市场需求产品的发展趋势分析应该经过反复论证。2.对客户的要求实施监视和测量。 3.在确定与客户签署合同前落实合同评审事宜。
风险：计划制定不合理，导致无法按时完成计划任务，从而延误产品交付。 机遇：合理规划生产计划，按时按量完成，赢得顾客信任，有机会长期合作。
1.合理计算公司的实际产能。 2.依据产品特点和本公司的实际产能合理安排生产计划。 3.安排跟单员全程跟进生产计划的实现过程。
风险：生产不能准时完成计划；不良率过高；效率太低；产品标识不清、混料。 机遇：合理规划，严格按照生产操作规程进行生产，自检，杜绝不合格品的流出，生产合格优质产品。
风险：不能按时交付；交付的产品不符合客户的要求。 机遇：按时按量的交付产品，赢得顾客信赖，接更多订单。
风险：顾客投诉未能有效解决；顾客满意度低，导致顾客丢失。 机遇：及时响应和服务顾客，积极解决顾客提出的问题，提高顾客满意度。
1.对所接到的客户投诉登记汇总，安排专人负责处理并及时回复客户。客诉处理一律以报告格式存档。 2.确保产品质量和交期，与客户保持积极沟通，以确保客户的满意度，从而稳定客户。
风险：组织环境识别不齐全相关方要求识别不完整。 机遇：充分识别组织内外部环境和组织相关方的希求，有利于企业提升。
风险：风险识别不齐全；风险没有制订相应的措施；措施没有得到有效的实施。 机遇：充分识别风险和机遇，并制定相应的控制措施。
风险：领导对管理体系不重视，没有履行足够的承诺；未能配置足够的资源。 机遇：领导高度重视体系运行，以身作则，调动员工的积极性，有助于体系的推行。
1.在管理体系中重点体现总经理的作用，确保总经理能够履行承诺。2.通过对体系的监视和测量，配置足够的资源。
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